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一、退貨流程：
    1、如果您的訂單需要辦理退貨，請(qǐng)您務(wù)必先與柯蘭公司客戶服務(wù)中心聯(lián)系。
    2、柯蘭公司售后人員向您發(fā)送《產(chǎn)品退回函》，包含訂單號(hào)碼、公司名稱、產(chǎn)品明細(xì)及貨物接受信息，該函件將被視為柯蘭公司倉(cāng)庫(kù)貨物接受憑證，否則閣下送達(dá)的產(chǎn)品可能會(huì)被退回。
    3、您將含有《產(chǎn)品退回函》的產(chǎn)品發(fā)送至柯蘭公司指定收貨地點(diǎn)，或由柯蘭公司指定快遞公司上門(mén)將貨提回。
    4、柯蘭公司確認(rèn)收到您退回的產(chǎn)品后，將在7個(gè)工作日內(nèi)將貨款退還至您的指定賬戶，您也可以作為貨款支付其他訂單。

二、換貨流程：
    1、如果您的訂單需要辦理?yè)Q貨，請(qǐng)您務(wù)必先與柯蘭公司客戶服務(wù)中心聯(lián)系。
    2、柯蘭公司售后人員向閣下發(fā)送《產(chǎn)品退回函》，包含訂單號(hào)碼、公司名稱、產(chǎn)品明細(xì)及貨物接受信息，該函件將被視為柯蘭公司倉(cāng)庫(kù)貨物接受憑證，否則閣下送達(dá)的產(chǎn)品可能會(huì)被退回。
    3、 您將含有《產(chǎn)品退回函》的產(chǎn)品發(fā)送至柯蘭公司指定收貨地點(diǎn)，或由柯蘭公司指定快遞公司上門(mén)將貨提回。
    4、如更換的產(chǎn)品金額高于原產(chǎn)品金額，閣下需同時(shí)將剩余貨款匯至柯蘭賬戶。
    5、柯蘭公司售后人員將綜合庫(kù)存情況，與您確定更換產(chǎn)品送達(dá)時(shí)間。
    6、柯蘭公司確認(rèn)收到您退回的產(chǎn)品后，在約定時(shí)間內(nèi)將更換產(chǎn)品發(fā)送至您的指定地點(diǎn)。
    7、如更換產(chǎn)品金額低于原產(chǎn)品金額，柯蘭公司同步將多余貨款退還至您的指定賬戶，或作為貨款支付其他訂單。

以下問(wèn)題請(qǐng)您注意：
    1、所退產(chǎn)品必須含有良好的包裝（包括外包裝及內(nèi)部填充物）以保證退回產(chǎn)品完好，您可以重新使用柯蘭公司發(fā)貨時(shí)的包裝材料，如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中，請(qǐng)您務(wù)必放入足夠的填充物。
    2、退換貨時(shí)，如涉及發(fā)票退回，請(qǐng)您不要將發(fā)票放在貨物中一起寄送，柯蘭公司售后人員將和您確認(rèn)發(fā)票寄送地址，避免丟失。